跨界·共情·破局：警园携手智慧应对危机公关

——瓯海区鲍雯慧名园长工作室第十次研修活动纪要

幼儿园日常管理中的突发事件、家校矛盾及网络舆情，若处置不当，极易发酵为园所信任危机。因此，提升危机公关能力、构建警园协同机制至关重要。2026年6月16日上午，鲍雯慧名园长工作室在瓯海区仙岩中心幼儿园（穗丰园区）举行第十次研修活动，主题为“跨界·共情·破局——幼儿园危机公关中的多方协同与智慧应对”。活动特邀仙岩街道派出所所长包绍班、丽岙街道派出所所长金辉参与，由仙岩中心幼儿园书记兼园长鲍雯慧主持，工作室成员围绕真实危机案例展开沙龙对话。

学员结合日常管理中的典型危机场景（如幼儿意外伤害后家长过激言行、园内安全事件被网络放大、监控调阅等），向两位派出所所长现场“问诊”。两位所长从法律依据、现场控制、警园联动三个维度回应：一是强调第一时间固定证据、隔离冲突、上报信息，防止事态升级；二是三是针对不实舆情，指导园方通过官方渠道发布事实声明，并依法取证备查；三是借助多方力量，柔性处理。

 

 

本次沙龙，帮助学员们打破了单一视角的决策困境，明确“园内处置、警力支援、社区协同”的危机应对流程。成员表示将结合所长建议，完善本园危机预案，并主动对接辖区派出所，推动“园-警-社”联动机制常态化。工作室后续计划将此类实战研讨纳入年度研修体系，持续筑牢幼儿园安全防线。